Stagiaire Support Client

Nous recherchons une stagiaire Support Client pour rejoindre l’équipe de DEXCHANGE GROUP à Dakar. La personne sélectionnée participera à la gestion des demandes des utilisateurs et au suivi des transactions sur nos différentes plateformes fintech. Elle assistera l’équipe dans la résolution des problèmes clients, le suivi des opérations et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Ce stage représente une excellente opportunité de découvrir le fonctionnement d’une startup fintech en pleine croissance. Missions: - Répondre aux demandes des clients (email, chat ou téléphone) - Assister les utilisateurs dans l’utilisation de la plateforme - Suivre les transactions et signaler les anomalies - Escalader les problèmes techniques à l’équipe technique - Participer à l’amélioration de l’expérience client - Mettre à jour les informations clients si nécessaire Durée du stage : 3 à 6 mois